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व्यक्तिगत बिक्री तब होती है जब कंपनियां और व्यावसायिक
फर्म अपने सेल्समैन को बिक्री बल का उपयोग करने के लिए भेजती हैं और उपभोक्ता के
चेहरे से चेहरे को देखकर उत्पादों और सेवाओं को बेचती हैं । यहां निर्माता अपने उत्पादों] अपने एजेंटों की मदद से उत्पाद] उपस्थिति और
विशेषज्ञ उत्पाद ज्ञान के दृष्टिकोण को बढ़ावा देते हैं । वे ग्राहक को उत्पाद खरीदने या कम से कम परीक्षण करने के
लिए सूचित करने और प्रोत्साहित करने का लक्ष्य रखते हैं ।
डब्ल्यू- जे- स्टैंटन के अनुसार व्यक्तिगत बिक्री
में सामूहिक इसके विपरीत विज्ञापन बिक्री प्रचार और
अन्य प्रचार उपकरणों के अपेक्षाकृत अवैयक्तिक संचार में व्यक्तिगत व्यक्तिगत संचार
होता है ।"
अमेरिकन मार्केटिंग एसोसिएशन के अनुसार ^^व्यक्तिगत बिक्री
बिक्री बनाने के उद्देश्य से एक या एक से अधिक परिप्रेक्ष्य खरीद के साथ बातचीत
में एक मौखिक प्रस्तुति है ।"
कुंडिफ़ और स्टिल की राय में व्यक्तिगत बिक्री
मूल रूप से संचार की एक विधि है । इसमें न केवल
व्यक्ति बल्कि सामाजिक व्यवहार भी शामिल है जिसमें प्रत्येक
व्यक्ति विपरीत-सेल्समैन का सामना करता है और दूसरे को प्रभावित करता है ।”
व्यक्तिगत-बिक्री या बिक्री कौशल का पर्यायवाची शब्द है एकमात्र अंतर यह है
कि पूर्व शब्द हाल की उत्पत्ति का हैA जबकि बाद का शब्द पारंपरिक रूप से व्यावसायिक दुनिया में
उपयोग में रहा है । एक विक्रेता के बाद से एक निश्चित उत्पाद
खरीदने के लिए एक संभावना को मनाने में] एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण का अनुसरण करता हैA वर्तमान समय में
सेल्समैनशिप जिसे अक्सर व्यक्तिगत बिक्री कहा जाता है । व्यक्तिगत बिक्री तब होती है जब एक
विक्रेता किसी उत्पाद या सेवा को बेचने के उद्देश्य से संभावित खरीदार या खरीदारों
से आमने-सामने मिलता है । बिक्री का सबसे पारंपरिक रूप कई बिक्रीकर्ता
उच्च-दांव वाले व्यक्तिगत बिक्री के एड्रेनालाईन भीड़ द्वारा उद्योग को लुभाते हैं उन
व्हिस्की-स्वाइलिंग मैड मेन या ग्लेंगर्री ग्लेन रॉस के अल्ट्रा-संचालित सेल्समैन की
तस्वीर । व्यक्तिगत बिक्री का एक और लाभ यह है कि एक
विक्रेता ग्राहक को कार्य करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए एक उत्कृष्ट स्थिति
में है । व्यक्तिगत बिक्री के एक-पर-एक इंटरैक्शन का मतलब है कि एक
विक्रेता प्रभावी ढंग से आपत्तियों का जवाब दे सकता है और दूर कर सकता है - जैसे उत्पाद के बारे में
चिंताएं या आरक्षण - ताकि ग्राहक को खरीदने की अधिक संभावना हो । सेल्सपर्सन कई कस्टमाइज्ड कारण भी पेश कर सकते हैं जो
ग्राहक को खरीदने के लिए प्रेरित कर सकते हैं] जबकि एक विज्ञापन सीमित कारणों की पेशकश करता है जो शायद
सभी को लक्षित दर्शकों के लिए राजी न करें ।
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